服務(wù)，是企業(yè)名片。安徽礦機秉承“至誠至信，恪守信譽，盡心盡力”的服務(wù)理念。為了一句“周邊礦區(qū)兩小時到礦，外省礦區(qū)24小時反應(yīng)”的承諾，一支高素質(zhì)的售后服務(wù)團隊，全天候待命，確保一時間為客戶處理各類技術(shù)問題。

1.給予客戶足夠的熱情、尊重和關(guān)懷：“顧客至上”，對于服務(wù)工作來說更是如此。無論在售前、在售中、還是在售后都充分尊重客戶和客戶的每一項需求，并以熱情的工作態(tài)度關(guān)懷我們的客戶，主動提供服務(wù)。  

2.幫助客戶解決問題：不管是單一產(chǎn)品、還是我們的服務(wù)，只要客戶碰到了麻煩，那么客戶的問題就是我們的問題——想客戶之所想。  

3.迅速響應(yīng)客戶的需求：當(dāng)我們的客戶對我們表達了他的需求后，因為服務(wù)人員的培訓(xùn)到位，所以我們能確保在一時間就立刻對他的需求做出迅速反應(yīng)——急客戶之所急。  

4.始終以客戶為核心：我們從建設(shè)隊伍出發(fā)，精心選拔了一批服務(wù)過關(guān)、專業(yè)知識過硬的服務(wù)隊伍，分派到我們的服務(wù)點，與客戶實現(xiàn)0距離溝通。在為客戶提供服務(wù)的過程中，始終以我們的客戶為核心，密切關(guān)注客戶的需求。只有從客戶的角度去思考，把客戶的事當(dāng)成自己的事，才能為客戶出謀劃策。  

5.持續(xù)提供專業(yè)、服務(wù)：常說，做一件好事很容易，難的是做一輩子好事。對服務(wù)來說也是如此，我們不僅可以為客戶提供一次的服務(wù)，更承諾為客戶提供長期的、甚至終身的高品質(zhì)、效率的服務(wù)。無論是我們員工的服務(wù)意識過關(guān)、專業(yè)知識過硬，還是我們服務(wù)項目的多元化，系統(tǒng)化，無不體現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)性。 

6.設(shè)身處地的為客戶著想：設(shè)身處地的為客戶著想是做到始終以客戶為核心的前提，換位思考在我們的服務(wù)中是服務(wù)思想重要要求。設(shè)身處地的為客戶著想就意味著我們在提供整個服務(wù)過程中，能站在客戶的角度思考問題、理解客戶的觀點、知道客戶需要的和不想要的是什么，提供即時滿意的服務(wù)。